《浙江省家具買(mǎi)賣(mài)合同》（示范文本）是由浙江省家具與五金研究所、浙江省家具行業(yè)協(xié)會(huì)共同組織制訂，經(jīng)浙江省工商行政管理局正式備案通過(guò)的示范文本，備案編號(hào)為浙F1-3-2012-1。合同示范文本適用于浙江省內(nèi)各家具市場(chǎng)的家具買(mǎi)賣(mài)行為，對(duì)規(guī)范家具買(mǎi)賣(mài)，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展具有積極的意義。為使大家更清楚地理解本合同文本的各項(xiàng)條款，有效的利用本合同文本維護(hù)自身權(quán)益，特對(duì)合同示范文本的制訂意義、特點(diǎn)、亮點(diǎn)解讀如下。
一、本合同示范文本制訂的意義
合同示范文本的制訂，有利于保護(hù)相關(guān)方合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
首先，它可以減少糾紛或誤解，規(guī)范家具買(mǎi)賣(mài)行為，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。
合同是在當(dāng)事人法律地位一律平等的原則下制訂的，規(guī)定了各方的權(quán)利和義務(wù)，可避免和減少不必要的糾紛或誤解。示范文本為家具買(mǎi)賣(mài)提供了一個(gè)內(nèi)容詳細(xì)，條款完備的文本，對(duì)一些不熟悉有關(guān)法律和家具專(zhuān)業(yè)知識(shí)的當(dāng)事人提供了具體的輔導(dǎo)和幫助，可減少簽約的盲目性和“霸王條款”的發(fā)生。示范合同要求注明“主要用料”等，規(guī)范家具買(mǎi)賣(mài)行為，提倡誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)，有利于促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。
其次，當(dāng)家具買(mǎi)賣(mài)糾紛產(chǎn)生時(shí)，有利于及時(shí)解決糾紛，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。
合同，既是當(dāng)事人履行各自權(quán)利、義務(wù)的憑證，同時(shí)，又是調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)和人民法院在處理、審理合同糾紛案件時(shí)借以判斷當(dāng)事人是非過(guò)錯(cuò)的最主要證據(jù)之一。家具買(mǎi)賣(mài)當(dāng)事人按照合同示范文本簽訂合同，基本可以避免條款短缺，解釋不清等情況，當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)容易分辨，即使發(fā)生糾紛，也可以比較容易地得到解決。
二、本合同示范文本的特點(diǎn)
本合同示范文本與當(dāng)前省內(nèi)外家具買(mǎi)賣(mài)使用的合同相比，有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
特點(diǎn)一：細(xì)
本合同示范文本不僅僅是給出合同框架條目，而是結(jié)合家具買(mǎi)賣(mài)實(shí)際，給出了較為詳細(xì)的條文內(nèi)容，家具買(mǎi)賣(mài)當(dāng)事人僅需簡(jiǎn)單直觀地填寫(xiě)少量信息，使用方便。
特點(diǎn)二：實(shí)
本合同示范文本經(jīng)多次專(zhuān)家論證審議，內(nèi)容符合家具買(mǎi)賣(mài)實(shí)際情況，全部涉及消費(fèi)者實(shí)際利益，并充分考慮了實(shí)用性和可操作性。
特點(diǎn)三：全
本合同示范文本完全依據(jù)《合同法》等有關(guān)法規(guī)制訂，涵蓋了質(zhì)量、服務(wù)、違約責(zé)任等條款，當(dāng)事人按照這一格式簽訂合同可以防止出現(xiàn)條款缺失、條款模糊等情況出現(xiàn)。
三、本合同示范文本的亮點(diǎn)
1、明確要求注明“產(chǎn)地”、“主要用材”和“類(lèi)別”
當(dāng)銷(xiāo)售人員告訴你某家具是某某紅木時(shí)，你并不能確定他指的是家具的全部用材，還是僅指主體框架和面板，也許抽屜、隔板等部位用的材料只是非常廉價(jià)的材料；當(dāng)銷(xiāo)售人員告訴你某家具是意大利進(jìn)口的，你不知道他指的是家具產(chǎn)地還是品牌，再如，消費(fèi)者一般對(duì)抽屜滑道、合頁(yè)等五金件不太注意，但實(shí)際上不同品牌的五金件價(jià)格可能相差十幾倍以上。這些因素都直接關(guān)系到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的家具能否物有所值。
在本合同示范文本第一條中，專(zhuān)門(mén)列出了“產(chǎn)地”、“主要用材”和“類(lèi)別”三欄，“主要用材”一欄供填寫(xiě)產(chǎn)品主要使用的原材料及五金配件信息，“類(lèi)別”一欄供消費(fèi)者按照國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)選擇購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的類(lèi)別，其主要目的是確保你所購(gòu)買(mǎi)的家具物有所值。
2、單列了“運(yùn)輸費(fèi)”、“安裝費(fèi)”等費(fèi)用
如果在購(gòu)買(mǎi)床墊時(shí)說(shuō)好送貨上門(mén)，可在送貨后說(shuō)要收取床墊送貨費(fèi)，如果因各種原因選擇退貨處理，商家在退款時(shí)卻說(shuō)要扣除一大筆運(yùn)輸費(fèi)、安裝費(fèi)，這些又該如何處理？實(shí)際，這些多是因?yàn)樵诤贤炗啎r(shí)只簡(jiǎn)單地寫(xiě)了一個(gè)總價(jià)，產(chǎn)生了后期處理時(shí)的無(wú)據(jù)可依。
在本合同示范文本第二條中，單獨(dú)列出了“運(yùn)輸費(fèi)”、“安裝費(fèi)”等費(fèi)用，并明確要求其支付方。
3、分清了 “定金款”與“預(yù)付款”
很多消費(fèi)者可能并不清楚“定金款”和“預(yù)付款（訂金款）”的區(qū)別，當(dāng)出現(xiàn)違約時(shí)，常常因?yàn)闆](méi)有弄清預(yù)先支付的費(fèi)用的性質(zhì)而無(wú)法獲得應(yīng)得的權(quán)益。
在本合同示范文本第三條中，給出了“一次性付款”、“先交定金款再交余款”、“先交預(yù)付款再交余款”三種主要的付款方式供當(dāng)事人選擇。對(duì)于定金款，文本還明確規(guī)定了定金的適用規(guī)則，即買(mǎi)方不履行約定的債務(wù)的，無(wú)權(quán)要求返還定金；賣(mài)方不履行約定的債務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金，而性質(zhì)為“訂金款”、“預(yù)付款”時(shí)則沒(méi)有雙倍返還的權(quán)益。
4、明確將標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品說(shuō)明、宣傳資料作為產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收依據(jù)
貨物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)約定往往是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)最容易疏忽的地方，很多合同沒(méi)有涉及產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的條款或?yàn)閳D省事，只簡(jiǎn)單地寫(xiě)上“按國(guó)家有關(guān)規(guī)定”或“同樣品”三個(gè)字。消費(fèi)者馬馬虎虎，也不深究。當(dāng)產(chǎn)品被發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題時(shí)，樣品可能早已賣(mài)出，即使投訴或打官司也很難取證。有的商家在宣傳資料上將產(chǎn)品質(zhì)量描繪得天花亂墜，如“無(wú)甲醛”、“100%實(shí)木”等，而實(shí)際產(chǎn)品又是另外一回事。
為減少上述情況發(fā)生，在本合同示范文本第四條中，明確產(chǎn)品質(zhì)量必須符合國(guó)家、行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)制性條款的同時(shí)，還應(yīng)符合企業(yè)明示質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（無(wú)明示質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)按照相關(guān)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）、產(chǎn)品使用說(shuō)明、宣傳資料，此外，還有雙方約定的圖紙、樣品等。
5、明確賣(mài)方的質(zhì)量違約責(zé)任
新買(mǎi)的家具有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，商場(chǎng)同意退貨已是“恩賜”了，一般買(mǎi)家因?yàn)闆](méi)有憑據(jù)很難獲得賠償。
本合同示范文本第七條第四點(diǎn)中明確了“賣(mài)方提供的貨物須符合本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。因產(chǎn)品嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致買(mǎi)方選擇退貨，賣(mài)方除返還買(mǎi)方已付貨款外，還需賠償買(mǎi)方由此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失”。 這里的直接經(jīng)濟(jì)損失指運(yùn)輸費(fèi)、交通費(fèi)等。這是對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的實(shí)質(zhì)性保護(hù)，也將強(qiáng)力促進(jìn)商家和廠家重視和提高產(chǎn)品質(zhì)量。
6、要求細(xì)化送貨地點(diǎn)
正如前面所說(shuō)的，由于送貨地點(diǎn)填寫(xiě)含糊，又沒(méi)有對(duì)于送貨環(huán)境狀況進(jìn)行詳細(xì)了解，使后期產(chǎn)生加收“上樓費(fèi)”、“入室費(fèi)”，或者大件整體商品根本沒(méi)辦法入室等問(wèn)題。
在本合同示范文本第五條中，特別提醒應(yīng)寫(xiě)清詳細(xì)送貨地址，宜包括樓層或是否入室等，有利于使買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)此得到重視，特別是大件整體商品，應(yīng)事先了解送貨的環(huán)境條件，如車(chē)輛是否能到樓下，電梯是否較大，通道是否寬敞，防盜門(mén)是否雙開(kāi)等。
7、細(xì)化了對(duì)“安裝”和“驗(yàn)收”的時(shí)間要求
一些合同文本中常常對(duì)驗(yàn)收環(huán)節(jié)的要求規(guī)定不明確，出現(xiàn)買(mǎi)家不肯驗(yàn)收或者不給于安裝條件，以此為由不支付余款或者賣(mài)家遲遲不來(lái)安裝的情況。
在本合同示范文本第五條中，對(duì)買(mǎi)家給予賣(mài)家安裝時(shí)間和買(mǎi)家多少時(shí)間內(nèi)對(duì)家具什么方面進(jìn)行驗(yàn)收多作了明確規(guī)定，維護(hù)了雙方的合法權(quán)益。
8、將家具“三包”規(guī)定納入合同內(nèi)容
對(duì)于我們經(jīng)常掛在嘴邊的“產(chǎn)品實(shí)行三包”的具體內(nèi)容，很多人可能并不清楚。在合同簽訂時(shí)，很多相關(guān)方多不了解國(guó)家對(duì)于家具有什么最基本的售后服務(wù)要求，容易被誤導(dǎo)。
在本合同示范文本第六條中，除明確買(mǎi)賣(mài)雙方要遵守三包規(guī)定外，還將浙江省地方標(biāo)準(zhǔn)DB33/T772-2009《家具售后服務(wù)規(guī)范》的規(guī)定納入合同，明確產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題、嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，賣(mài)方應(yīng)當(dāng)根據(jù)買(mǎi)方的要求提供三包服務(wù)的種類(lèi)和時(shí)效，使買(mǎi)賣(mài)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)得以明確，維護(hù)了雙方合法權(quán)益。
9：公平規(guī)定了買(mǎi)賣(mài)雙方的違約責(zé)任
目前市場(chǎng)上大部分合同空白文本是由賣(mài)方或賣(mài)方利益者制定的，對(duì)于違約責(zé)任的約定描述模糊，有的更是將“保護(hù)性利益”或“擅自性免責(zé)”代替違約責(zé)任內(nèi)容，使違約責(zé)任存在不全面，不對(duì)稱(chēng)，使合同成為“不平等條約”。如果消費(fèi)者在合同簽訂時(shí)不深究，后期容易吃“啞巴虧”。還有一種情況，有的消費(fèi)者簽訂合同后總是借故推遲送貨時(shí)間，給家具企業(yè)增加了不應(yīng)有的負(fù)擔(dān)。特別是近年來(lái)少數(shù)消費(fèi)者把訂購(gòu)紅木家具當(dāng)作一項(xiàng)投資行為，訂購(gòu)后遲遲不提貨，把家具企業(yè)當(dāng)作了自家的庫(kù)房，在家具升值后才讓企業(yè)送貨，有的拖延甚至超過(guò)一年以上。
在本合同示范文本第七條中，將違約責(zé)任約定立足于雙方在買(mǎi)賣(mài)中應(yīng)有的義務(wù)，即買(mǎi)方的義務(wù)為按時(shí)支付貨款，按時(shí)接收貨物，賣(mài)方的義務(wù)為按時(shí)送貨或安裝，并提供須符合合同約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的貨物。同時(shí)合同示范文對(duì)違約成本由雙方協(xié)商規(guī)定，避免了因不同貨物采用統(tǒng)一規(guī)定，起不到督促履約和賠償損失的作用。
10、明確了主辦單位先行賠付的責(zé)任
我們經(jīng)常會(huì)遇到，當(dāng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題去找商戶時(shí)，那家商戶已經(jīng)撤離市場(chǎng)或展銷(xiāo)會(huì)，這時(shí)應(yīng)該怎么處理呢？
在本合同示范文本第八條中規(guī)定了市場(chǎng)或展銷(xiāo)會(huì)主辦單位的先行賠付責(zé)任，即在市場(chǎng)或展銷(xiāo)會(huì)上銷(xiāo)售的家具，如果存在質(zhì)量問(wèn)題，又趕上家具企業(yè)已經(jīng)撤離的情況，消費(fèi)者可依據(jù)合同規(guī)定要求市場(chǎng)或展銷(xiāo)會(huì)的主辦單位先行承擔(dān)賠償責(zé)任，從而有利于消費(fèi)者及時(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。同時(shí)在市場(chǎng)內(nèi)簽訂的合同除了消費(fèi)者和商戶簽字蓋章外，還設(shè)計(jì)有主辦單位作為第三方蓋章，從而給消費(fèi)者維權(quán)加了一道保險(xiǎn)。值得注意的是：若家具市場(chǎng)或展銷(xiāo)會(huì)主辦單位實(shí)行統(tǒng)一收銀，買(mǎi)家在簽訂完銷(xiāo)售合同后應(yīng)向統(tǒng)一收銀臺(tái)交款。如果買(mǎi)家私下同賣(mài)方直接結(jié)算，則家具市場(chǎng)或展銷(xiāo)會(huì)主辦單位可能不承擔(dān)“先行賠付”等售后服務(wù)責(zé)任。
11、首次附有消費(fèi)者須知
本合同文本在背面印有消費(fèi)者須知，是將一些常用的家具專(zhuān)業(yè)知識(shí)，常見(jiàn)的市場(chǎng)行為知識(shí)集中告訴消費(fèi)者，讓消費(fèi)者方便查閱，便于消費(fèi)者正確選擇商品、減少糾紛、維護(hù)合法權(quán)益，起到了提醒和解釋作用。
“消費(fèi)者須知”共有六條：
一、家具種類(lèi)及材質(zhì)問(wèn)題：給出了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的木家具和沙發(fā)分類(lèi)的定義，以及提醒紅木家具等高檔用料家具主材不應(yīng)只寫(xiě)俗稱(chēng)，以免糾紛時(shí)維權(quán)依據(jù)不充分；
二、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：闡明了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的類(lèi)型及一般解決途徑，對(duì)消費(fèi)者最關(guān)注的環(huán)保問(wèn)題和色差問(wèn)題進(jìn)行了說(shuō)明，明確了室內(nèi)空氣質(zhì)量不合格并不能說(shuō)明是家具質(zhì)量不合格等。
三、安裝問(wèn)題：建議消費(fèi)者選擇賣(mài)方安裝，以免日后產(chǎn)生不必要的糾紛。
四、統(tǒng)一收銀：提醒消費(fèi)者若私下同賣(mài)方直接結(jié)算，則家具市場(chǎng)或展銷(xiāo)會(huì)主辦單位可能不承擔(dān)“先行賠付”等售后服務(wù)責(zé)任。
五、六：給出了當(dāng)前在家具賣(mài)場(chǎng)較為流行的“先行賠付”和“無(wú)理由退換貨 ”的含義。
