隨著國(guó)家“以舊換新”政策的加速落地，以舊換新的浪潮滾滾而來?？v觀當(dāng)下的家居建材行業(yè)，從一線城市到下沉市場(chǎng)，從高端商場(chǎng)再到社區(qū)門店，以舊換新的浪潮已經(jīng)席卷了整個(gè)市場(chǎng)。
目前，31 個(gè)?。▍^(qū)、市）都印發(fā)了本地區(qū)“以舊換新”實(shí)施方案，129 項(xiàng)國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)已全部立項(xiàng)，各大產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)、增速明顯，“以舊換新”階段性成效顯著。據(jù)國(guó)家稅務(wù)總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，國(guó)慶黃金周期間，家具、裝飾材料、涂料等與家居裝修相關(guān)的商品銷售呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，分別同比增長(zhǎng)35.7%、12.9%和26.2%。
對(duì)于想要換新的消費(fèi)者而言，大件舊家具的回收處理是一件麻煩事。越來越多家居企業(yè)積極響應(yīng)政策號(hào)召，加入這一行動(dòng)。精準(zhǔn)洞察到用戶這一痛點(diǎn)的顧家家居在2024年3月，就已作為“以舊換新”的先行者，在行業(yè)內(nèi)率先打響了第一槍，并整合出一條完整舊家具回收鏈路，7月-8月，顧家家居發(fā)起惠民煥新工程第二期，推出了三大惠民政策——90天無理由退換貨、惠民保價(jià)和7天閃店發(fā)貨。
9-10月，顧家家居“以舊換新”活動(dòng)首次大范圍在全國(guó)推行，推出“拉舊不花錢，換新再省錢”的優(yōu)惠政策。
為打通舊家具的回收鏈路，讓“以舊換新”的政策有真正落地的切入口，而下一步，就是進(jìn)一步提高消費(fèi)者的參與積極性，同時(shí)降低消費(fèi)者的參與成本，顧家家居做出了兩大動(dòng)作。
第一，全國(guó)覆蓋、流程極致簡(jiǎn)化。顧家家居將整個(gè)流程簡(jiǎn)化為“五步走”——輕松預(yù)約、專人上門、回收入庫(kù)、專業(yè)拆解、回收處理。
目前，整個(gè)項(xiàng)目達(dá)到了920個(gè)地區(qū)覆蓋，4000+專業(yè)服務(wù)人員。通過顧家家居的官方渠道報(bào)名后，專人跟進(jìn)拉舊事宜，并且拉舊產(chǎn)生的費(fèi)用由顧家家居承擔(dān)，真正實(shí)現(xiàn)“拉舊不花錢”。
“以舊煥新”，就是啟動(dòng)存量市場(chǎng)的關(guān)鍵動(dòng)作，也是在未來3~5年迅速拉開企業(yè)之間、經(jīng)銷商之間差距的關(guān)鍵賽道。對(duì)于顧家家居來說，成功打通整個(gè)“以舊換新”的鏈條，就是搶到了存量市場(chǎng)的第一張入場(chǎng)券，找到了新的增長(zhǎng)動(dòng)能。
從2013年，顧家持續(xù)在“服務(wù)”環(huán)節(jié)的深度投入，2014年每年堅(jiān)持高管上門為用戶提供沙發(fā)、布藝產(chǎn)品的清洗保養(yǎng)活動(dòng)；2016年發(fā)布行業(yè)內(nèi)首個(gè)服務(wù)品牌“顧家關(guān)愛”，截至2024年6月，顧家關(guān)愛累計(jì)服務(wù)156萬戶家庭。截至2024年9月，顧家會(huì)員注冊(cè)規(guī)模突破450萬。
第一，通過打通“舊家具回收”和“以舊換新”的整個(gè)鏈條體系，顧家家居為行業(yè)做了一次成功的打板，證明這件事是可以走通的。
而當(dāng)顧家家居完成了這一次的市場(chǎng)落地，更多的企業(yè)也將跟隨，從而推動(dòng)從舊家具回收到煥新的這一套體系成為行業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作”，并逐漸提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平，同時(shí)讓更多企業(yè)和經(jīng)銷商逐漸適應(yīng)存量市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型。
第二，對(duì)于消費(fèi)者來說，顧家家居“拉舊不花錢，換新再省錢”的策略，將讓消費(fèi)者以舊換新的心理成本大幅降低，同時(shí)實(shí)際付出的煥新成本也大幅降低，更多人愿意改善家居體驗(yàn)，從而帶動(dòng)家居消費(fèi)逐漸回歸。
第三，從更大的社會(huì)層面來看，由于以顧家家居為代表的龍頭企業(yè)率先牽頭，整合資源、提升整體效率，或?qū)⑼苿?dòng)整個(gè)舊家具回收體系的日益成熟，甚至帶動(dòng)從舊家具的回收、拆解、二次利用等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
“人民有需求，國(guó)家有政策，行業(yè)有難題，顧家有行動(dòng)?！边@句話，也正是顧家家居作為領(lǐng)軍企業(yè)的責(zé)任感和行動(dòng)力。
以舊換新政策為家居行業(yè)注入了新的市場(chǎng)活力，然而，這場(chǎng)“政企補(bǔ)貼”活動(dòng)的背后，更深層次的競(jìng)爭(zhēng)在于產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)體驗(yàn)以及品牌創(chuàng)新。
補(bǔ)貼政策在短期內(nèi)極大地刺激了市場(chǎng)需求，但長(zhǎng)期來看，家居企業(yè)需要在產(chǎn)品研發(fā)、智能化升級(jí)以及服務(wù)優(yōu)化等方面持續(xù)發(fā)力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在未來的發(fā)展中，企業(yè)還應(yīng)注重如何通過環(huán)保、健康、智能等元素提升產(chǎn)品附加值，以應(yīng)對(duì)消費(fèi)升級(jí)帶來的新挑戰(zhàn)。
距離這波“換新補(bǔ)貼”只剩下2個(gè)月的時(shí)間，家居企業(yè)要抓住最后機(jī)會(huì)，調(diào)整產(chǎn)品、促銷策略，以及接下來的運(yùn)營(yíng)策略，不僅要趕上這波紅利，還要主動(dòng)駕馭風(fēng)口。
首先，是調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，緊跟“以舊換新”風(fēng)口。
綠色產(chǎn)品、智能產(chǎn)品、適老化產(chǎn)品是此輪政策的主推“煥新產(chǎn)品”，家居企業(yè)應(yīng)該增強(qiáng)節(jié)能、智能型產(chǎn)品和優(yōu)惠力度。
幫助區(qū)域經(jīng)銷商升級(jí)服務(wù)能力，包括物流配送、上門服務(wù)等，進(jìn)一步加強(qiáng)品牌與消費(fèi)者的連接。
其次，借此機(jī)會(huì)增加新品的宣傳推廣。
智能家居產(chǎn)品、適老化產(chǎn)品這輪補(bǔ)貼的重點(diǎn)產(chǎn)品，也是未來家居消費(fèi)的主流，家居企業(yè)要借著政策風(fēng)口增加新品的曝光，喚醒客戶換新需求，向消費(fèi)者推薦適合的產(chǎn)品。
最后，提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力。
聚焦于新質(zhì)生產(chǎn)力，從生產(chǎn)端加快產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新；進(jìn)一步提升產(chǎn)品品質(zhì)，從優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品升級(jí)為高性價(jià)比產(chǎn)品等。
這一輪“以舊換新”對(duì)于提振家居行業(yè)信心，促進(jìn)家居消費(fèi)有著顯著作用，長(zhǎng)遠(yuǎn)也有望帶動(dòng)家居產(chǎn)業(yè)持續(xù)升級(jí)。結(jié)合住房煥新、舊房改造等需求，支撐家居市場(chǎng)的逐步復(fù)蘇，讓家居行業(yè)的發(fā)展可以步入良性循環(huán)。
